tcl 电视弹出企鹅影院会员到期提示，核心处理方式有三种，第一种是按需续费会员继续观看付费影视内容，第二种是关闭到期弹窗提示，第三种是改用电视自带免费专区或者其他正规影视应用观看影片，用户可以根据自己是否经常使用企鹅影院来选择方案，不需要每次弹出提示就立刻续费。出现这个提示的根本原因，是 tcl 电视预装的企鹅影院属于腾讯系电视端会员服务，会员是有有效期的，到期之后会员专属影片就会锁定，电视系统会定期推送到期提醒弹窗，这个弹窗属于应用自带提醒，不是电视硬件故障，很多老版本应用会在开机或者进入应用的时候自动弹出，部分机型还会在切换信号源的时候弹出，容易误以为是 tcl 电视本身报错。

方案一 续费企鹅影院会员

操作步骤

1 打开 tcl 电视，进入企鹅影院应用

2 在弹出到期提示窗口，直接选择续费按钮，或者进入应用内会员中心页面

3 选择包月包年对应的套餐，按照页面提示完成扫码支付，支持微信扫码付款

4 支付成功之后等待会员同步，一般几秒到几分钟生效，部分情况需要退出应用重新登录账号

5 会员生效之后，到期弹窗就不会继续弹出，会员影片可以正常播放

注意事项

企鹅影院电视端会员和手机端腾讯视频会员并不通用，这个是很多用户容易踩坑的点，手机腾讯视频会员不能直接在 tcl 电视企鹅影院使用，需要单独购买电视端极光类对应的会员，续费前确认套餐类型，避免重复付费。

方案二 关闭到期弹窗提醒

操作步骤

1 进入 tcl 电视设置，找到应用管理

2 在应用列表找到企鹅影院，打开应用详情页

3 查看是否有通知权限选项，关闭这个应用的通知推送，阻止到期弹窗弹出

4 如果应用内部自带提醒开关，进入企鹅影院设置，找到消息提醒或者到期提醒，手动关闭

5 关闭之后如果依旧弹窗，可以把企鹅影院更新到最新版本，旧版本弹窗逻辑有缺陷，新版一般优化提醒机制

补充处理

如果不想保留这个应用，也可以在应用管理里面卸载或者停用企鹅影院，停用之后就不会再弹出到期提示，但是后续如果还要使用这个应用，需要重新启用。

方案三 更换其他正规影视应用

可选渠道

1 tcl 电视自带的影视免费专区，里面有部分免费影片，不需要开通企鹅影院会员

2 在 tcl 电视应用商店，下载其他合规正版影视应用，通过对应应用会员观看影视内容

3 使用手机投屏方式，把手机端已经开通会员的影片投屏到 tcl 电视屏幕播放，这种方式不需要单独购买企鹅影院电视会员

常见异常排查表格

客服渠道

如果续费同步失败，订单扣费没有会员权益，可以联系企鹅影院对应的腾讯电视端客服，同时也可以联系 tcl 电视售后协助排查应用层面问题，核对电视系统版本和应用版本兼容性。

【常见问题】

问题 1 tcl 电视企鹅影院到期，手机腾讯视频会员能不能直接用

回答 1 tcl 电视企鹅影院到期之后，手机腾讯视频会员一般不能直接在企鹅影院里面使用，企鹅影院属于电视端独立会员体系，权益和手机端不互通，如果不想单独续费，可以选择投屏方式在 tcl 电视观看手机会员内容。

问题 2 tcl 电视企鹅影院到期弹窗可以永久关掉吗

回答 2 tcl 电视企鹅影院到期弹窗可以尝试关闭应用通知，或者更新应用，也可以直接停用卸载企鹅影院，停用之后就不会再出现到期弹窗，但是不同 tcl 电视系统版本操作路径会有一点差别。

问题 3 tcl 电视续费企鹅影院到期会员之后还是看不了影片怎么办

回答 3 tcl 电视续费企鹅影院到期会员之后还是无法播放，优先确认登录的账号是不是支付的同一个账号，然后退出应用重启 tcl 电视，等待会员权益同步，依旧无效就清除应用缓存，还不行就联系客服核对订单。

问题 4 tcl 电视企鹅影院到期不续费会不会影响电视其他功能

回答 4 tcl 电视企鹅影院到期不续费，不会影响 tcl 电视本身的直播 HDMI 信号 系统设置等基础功能，仅仅是企鹅影院里面会员影片无法播放，只会保留到期提醒弹窗，电视硬件其他功能正常使用。

【免责申明】

本内容为 tcl 电视企鹅影院到期通用处理说明，不同 tcl 电视系统版本 企鹅影院版本界面和操作路径存在差异，会员套餐规则以及会员互通政策会随官方调整，具体以应用内页面和官方公告为准，涉及支付续费请核对订单，遇到订单纠纷请联系官方客服处理。