【学信网账号和密码都忘了怎么办】在使用学信网进行学历查询、学籍信息核对等操作时，如果忘记了自己的账号或密码，确实会带来一定的困扰。不过，学信网提供了多种找回账号和重置密码的途径，用户只需按照流程操作即可顺利解决。
一、总结
| 问题 | 解决方法 |
| 忘记学信网账号 | 1. 使用注册时绑定的手机号或邮箱找回账号 2. 联系学信网客服寻求帮助 |
| 忘记学信网密码 | 1. 通过“找回密码”功能进行密码重置 2. 通过绑定的手机号或邮箱验证身份后重置密码 |
| 同时忘记账号和密码 | 1. 先尝试找回账号 2. 找到账号后，再进行密码重置 |
二、详细步骤说明
1. 找回学信网账号
- 方法一：通过绑定的手机号或邮箱找回
- 登录学信网官网（https://www.chsi.com.cn/）。
- 点击“登录”按钮，选择“找回账号”。
- 输入注册时使用的手机号或邮箱，系统将发送验证码至该设备。
- 验证成功后，系统会显示与该手机号或邮箱绑定的账号信息。
- 方法二：联系学信网客服
- 如果无法通过手机号或邮箱找回账号，可拨打学信网官方客服电话（010-67410532），提供个人信息如姓名、身份证号、注册时间等，客服人员将协助查找账号。
2. 重置学信网密码
- 方法一：通过“找回密码”功能
- 在登录页面点击“找回密码”。
- 输入已知的账号、手机号或邮箱，系统将发送验证码。
- 验证通过后，设置新密码并保存。
- 方法二：通过绑定的手机号或邮箱重置
- 若已绑定手机号或邮箱，可直接通过这些方式验证身份，然后设置新密码。
3. 同时忘记账号和密码
- 此种情况建议优先通过“找回账号”功能确认自己的账号信息。
- 找到账号后，再按照“找回密码”的流程进行操作。
- 若仍无法解决，可联系学信网客服，提供相关证明材料（如身份证复印件、注册时的照片等），由人工审核处理。
三、注意事项
- 建议在注册学信网账号时，务必填写真实有效的手机号和邮箱，并保持畅通。
- 定期更新密码，避免因长时间未修改而遗忘。
- 如遇到异常登录或账号被盗的情况，应及时联系学信网客服并修改密码。
通过以上方法，大多数情况下都可以顺利找回账号或重置密码。如果仍有困难，建议及时与官方取得联系，以获得更专业的帮助。
