在淘宝开店做生意，了解店铺的运营数据是非常重要的。其中，咨询率和咨询转化率是衡量店铺服务质量以及客户互动情况的重要指标。那么，这些数据具体在哪里查看呢？本文将为您详细解答。

首先，登录您的淘宝卖家中心账号。在首页顶部菜单栏中找到并点击“生意参谋”选项。生意参谋是淘宝为商家提供的数据分析工具，可以帮助您全面了解店铺的运营状况。

进入生意参谋后，在左侧功能菜单中选择“流量”类别下的“访客分析”。在这里，您可以找到关于店铺访客来源、访问深度等详细信息。进一步查看“咨询与服务”部分，这里会显示店铺的咨询人数、咨询次数以及咨询转化率等关键数据。

咨询率是指店铺收到的咨询数量占总访问量的比例，而咨询转化率则是指通过咨询最终完成交易的客户占咨询客户的比例。这两个指标直接反映了店铺客服团队的工作效率和服务质量。如果咨询率较低，可能意味着店铺的吸引力不足或商品详情页不够吸引人；而咨询转化率偏低，则需要检查客服沟通是否到位，或者是否存在其他影响购买决策的因素。

此外，您还可以通过生意参谋中的“客户运营平台”来更深入地分析客户行为。这个模块提供了更加细分的数据报告，比如不同时间段内的咨询趋势、热门问题汇总等，有助于优化客户服务流程。

总结来说，要查看淘宝店铺的咨询率和咨询转化率，只需登录卖家中心，进入生意参谋的“流量-访客分析-咨询与服务”即可轻松获取相关数据。通过对这些数据的持续监控和分析，您可以及时发现问题并采取相应措施，从而提升店铺的整体运营水平。希望以上内容对您有所帮助！